All’Hotel Sassongher cliente coccolato e soddisfatto: TECNEL migliora turismo e hospitality con INFORMO IP

Nel settore turistico accoglienza e servizi sono aspetti fondamentali per soddisfare e fidelizzare la clientela. TECNEL WIRELESS COMMUNICATION presenta una soluzione per rendere più efficiente la chiamata del personale.

La regola d’oro per il turismo è sempre la stessa: il cliente ha sempre ragione. Le strutture ricettive necessitano di personale sempre disponibile ed efficiente, per accontentare le esigenze dei propri ospiti. Questo serve a fornire un servizio di altissima qualità, fondamentale per soddisfare e fidelizzare la clientela. E una clientela fedele è la quinta essenza del turismo, la base sulla quale poi si attireranno sempre nuove persone desiderose di provare proprio quell’esperienza di piacere e comfort.

Tanto nell’ambito dell’hospitality quanto nel servizio camere o cucina, avere personale sempre pronto a disposizione è dunque fondamentale. La rapidità e l’efficienza nel soddisfare la richiesta del cliente sono essenziali. Le distanze da coprire, le molteplici mansioni e il volume di lavoro, però, rendono spesso difficile compiere tutte le operazioni necessarie. Ecco perché TECNEL ha brevettato il sistema INFORMO IP con i suoi pager cercapersone, da fornire in dotazione  agli inservienti delle strutture. L’Hotel Sassongher ha adottato questa soluzione, semplice e funzionale, migliorando in un solo colpo qualità del lavoro e customer experience.

Hotel Sassongher: turismo e ospitalità grazie a INFORMO IP

Una semplice pensione a Corvara è diventata un hotel di lusso e comfort in una location suggestiva e sognante. L’aria fresca della montagna, la cultura ladina e altoatesina a garantire calore e folklore, attenzione e cura del cliente sempre in primo piano. La famiglia Pescosta, proprietaria da oltre 70 anni della struttura, ha puntato a migliorare il customer service rendendo più efficiente la gestione e l’organizzazione del personale di servizio.

Per fare questo si è affidata alla tecnologia di TECNEL, in particolare alla nuova interfaccia web del sistema INFORMO IP. Dotando ogni lavoratore dell’hotel di un pager cercapersone gestito dal sistema INFORMO IP, è infatti possibile avere comunicazioni rapide efficaci e dirette. In questo modo la ricerca del personale di servizio è sempre efficiente, permettendo così di soddisfare le esigenze di tutti gli ospiti.

INFORMO IP per hospitality turistica

Il sistema cercapersone TECNEL è impostato in modo tale da inviare messaggi brevi e chiari, attraverso cui la direzione può dare indicazioni precise a tutti i lavoratori. Dal computer presente alla reception è possibile fornire tutte le informazioni necessarie, in modo da istruire ed informare il personale al momento giusto e nel posto giusto. Potendo impostare e salvare dei messaggi standard si semplifica e velocizza le ricerca del personale e l’esecuzione del lavoro richiesto. Due operazioni che, compiute in maniera rapida ed efficiente, faranno sentire il cliente soddisfatto e coccolato. Una sensazione di benessere diffuso che risulta fondamentale per una struttura ricettiva, consentendo di migliorare il proprio sistema di lavoro in un settore in continua evoluzione come il turismo.

Il successo dell’Hotel Sassongher conferma TECNEL come soluzione ideale per il turismo

La fidelizzazione del cliente è la base del lavoro turistico: un cliente soddisfatto sarà portato a tornare dove è stato bene, oltre che a consigliare l’hotel ad amici e conoscenti. INFORMO IP migliora la qualità del servizio offerto, superando anche le barriere logistiche che talvolta possono ostacolare il lavoro del personale. I messaggi inviati con tale sistema, infatti, sono altamente affidabili: la ricettività è massima poiché avviene attraverso onde radio che penetrano anche nei sotterranei e nei seminterrati, dove il segnale telefonico e satellitare fatica ad arrivare.

La possibilità di raggiungere sempre e ovunque il personale è la chiave dell’hospitality e del turismo per un servizio davvero efficiente. Il direttore dell’Hotel Sassongher si dice soddisfatto del sistema adottato, riconoscendone affidabilità ed efficacia: “l’adozione del sistema TECNEL ci ha permesso di essere maggiormente efficienti e veloci nel rispondere alle esigenze dei nostri ospiti”. Nel turismo la rapidità e l’affidabilità sono importanti per soddisfare i propri ospiti, e con INFORMO IP risulta più facile: “per i nostri clienti è importante avere una risposta immediata alle loro esigenze in modo che l’Hotel mantenga una immagine di alta efficienza e affidabilità: fondamentale per fidelizzare la propria clientela”.