All’Hotel Sassongher cliente coccolato e soddisfatto: TECNEL migliora turismo e hospitality con INFORMO IP

Nel settore turistico accoglienza e servizi sono aspetti fondamentali per soddisfare e fidelizzare la clientela. TECNEL WIRELESS COMMUNICATION presenta una soluzione per rendere più efficiente la chiamata del personale.

La regola d’oro per il turismo è sempre la stessa: il cliente ha sempre ragione. Le strutture ricettive necessitano di personale sempre disponibile ed efficiente, per accontentare le esigenze dei propri ospiti. Questo serve a fornire un servizio di altissima qualità, fondamentale per soddisfare e fidelizzare la clientela. E una clientela fedele è la quinta essenza del turismo, la base sulla quale poi si attireranno sempre nuove persone desiderose di provare proprio quell’esperienza di piacere e comfort.

Tanto nell’ambito dell’hospitality quanto nel servizio camere o cucina, avere personale sempre pronto a disposizione è dunque fondamentale. La rapidità e l’efficienza nel soddisfare la richiesta del cliente sono essenziali. Le distanze da coprire, le molteplici mansioni e il volume di lavoro, però, rendono spesso difficile compiere tutte le operazioni necessarie. Ecco perché TECNEL ha brevettato il sistema INFORMO IP con i suoi pager cercapersone, da fornire in dotazione  agli inservienti delle strutture. L’Hotel Sassongher ha adottato questa soluzione, semplice e funzionale, migliorando in un solo colpo qualità del lavoro e customer experience.

Hotel Sassongher: turismo e ospitalità grazie a INFORMO IP

Una semplice pensione a Corvara è diventata un hotel di lusso e comfort in una location suggestiva e sognante. L’aria fresca della montagna, la cultura ladina e altoatesina a garantire calore e folklore, attenzione e cura del cliente sempre in primo piano. La famiglia Pescosta, proprietaria da oltre 70 anni della struttura, ha puntato a migliorare il customer service rendendo più efficiente la gestione e l’organizzazione del personale di servizio.

Per fare questo si è affidata alla tecnologia di TECNEL, in particolare alla nuova interfaccia web del sistema INFORMO IP. Dotando ogni lavoratore dell’hotel di un pager cercapersone gestito dal sistema INFORMO IP, è infatti possibile avere comunicazioni rapide efficaci e dirette. In questo modo la ricerca del personale di servizio è sempre efficiente, permettendo così di soddisfare le esigenze di tutti gli ospiti.

INFORMO IP per hospitality turistica

Il sistema cercapersone TECNEL è impostato in modo tale da inviare messaggi brevi e chiari, attraverso cui la direzione può dare indicazioni precise a tutti i lavoratori. Dal computer presente alla reception è possibile fornire tutte le informazioni necessarie, in modo da istruire ed informare il personale al momento giusto e nel posto giusto. Potendo impostare e salvare dei messaggi standard si semplifica e velocizza le ricerca del personale e l’esecuzione del lavoro richiesto. Due operazioni che, compiute in maniera rapida ed efficiente, faranno sentire il cliente soddisfatto e coccolato. Una sensazione di benessere diffuso che risulta fondamentale per una struttura ricettiva, consentendo di migliorare il proprio sistema di lavoro in un settore in continua evoluzione come il turismo.

Il successo dell’Hotel Sassongher conferma TECNEL come soluzione ideale per il turismo

La fidelizzazione del cliente è la base del lavoro turistico: un cliente soddisfatto sarà portato a tornare dove è stato bene, oltre che a consigliare l’hotel ad amici e conoscenti. INFORMO IP migliora la qualità del servizio offerto, superando anche le barriere logistiche che talvolta possono ostacolare il lavoro del personale. I messaggi inviati con tale sistema, infatti, sono altamente affidabili: la ricettività è massima poiché avviene attraverso onde radio che penetrano anche nei sotterranei e nei seminterrati, dove il segnale telefonico e satellitare fatica ad arrivare.

La possibilità di raggiungere sempre e ovunque il personale è la chiave dell’hospitality e del turismo per un servizio davvero efficiente. Il direttore dell’Hotel Sassongher si dice soddisfatto del sistema adottato, riconoscendone affidabilità ed efficacia: “l’adozione del sistema TECNEL ci ha permesso di essere maggiormente efficienti e veloci nel rispondere alle esigenze dei nostri ospiti”. Nel turismo la rapidità e l’affidabilità sono importanti per soddisfare i propri ospiti, e con INFORMO IP risulta più facile: “per i nostri clienti è importante avere una risposta immediata alle loro esigenze in modo che l’Hotel mantenga una immagine di alta efficienza e affidabilità: fondamentale per fidelizzare la propria clientela”.

TECNEL affianca l’IRCSS Ospedale San Raffaele con INFORMO IP, un sistema di chiamata ospedaliera all’avanguardia che permette una comunicazione efficace per gli operatori sanitari.

Esistono settori lavorativi dove la comunicazione tra reparti è essenziale e ci deve essere la massima efficienza sul sistema di chiamata ospedaliera.

Un sistema di comunicazione rapido ed efficace è quello che consente agli operatori sanitari di svolgere quotidianamente il loro lavoro nel migliore dei modi. Ogni ospedale presenta una serie di dinamiche che si risolvono grazie ad una pronta comunicazione. L’equilibrio tra dottori, infermieri, OSS, triage, è ciò che permette il buon esito della sanità, pubblica e privata. Per rendere più rapida ed efficace la gestione delle emergenze e la ricerca del personale di servizio, anche l’Ospedale San Raffaele di Milano si è dotato del sistema INFORMO IP che velocizza la comunicazione interna all’interno della struttura.

Le soluzioni di TECNEL per il San Raffaele: un sistema di chiamata ospedaliera all’avanguardia

Gli strumenti TECNEL, grazie alla loro affidabilità di trasmissione e ricezione, consentono di soddisfare l’esigenza di una struttura sanitaria complessa come l’Ospedale San Raffaele, che ha oltre 50 specialità cliniche e 1300 posti letto, di avere un sistema di chiamata ospedaliera all’avanguardia e strutturato per coprire un’area di 300000 m 2. I pager cercapersone gestiti dal server INFORMO IP permettono di tenere sempre aggiornato ogni operatore sanitario per ogni evenienza: emergenza medica, allarme sismico o d’incendio, reperibilità e assistenza tra i vari reparti.

INFORMO IP ENTERPRISE per gli operatori dell’Ospedale

La soluzione proposta da TECNEL per far fronte alle importanti esigenze della struttura sanitaria è stata quella di dotare tutto il personale di un pager cercapersone. Un dispositivo leggero e maneggevole, gestito dal server INFORMO IP ENTERPRISE per garantirne la massima funzionalità e affidabilità.

Il sistema, infatti, è in grado di reperire gli allarmi e ricevere appositi messaggi in tutta la struttura, anche nelle parti solitamente meno coperte come seminterrati e sotterranei. L’adozione di 7 trasmettitori UHF garantisce una trasmissione e una ricezione delle onde radio sicura e affidabile. Proprio per la delicatezza dell’ambito sanitario, sia il server INFORMO IP che l’hardware sono opportunamente ridondati, in modo da evitare qualunque disservizio anche in caso di guasto dell’impianto.

INFORMO IP: cercapersone wireless per la sanità

All’alta affidabilità del server si unisce poi un servizio di assistenza on-site H24, pronto a intervenire in caso di ulteriore necessità. La particolare versione del server lo rende in grado di inviare i messaggi come SMS ai cellulari dati in dotazione, oltre che di ricevere le chiamate dai telefoni presenti in struttura.

In questo modo si ottiene un circuito di comunicazione unico che presenta varie e diverse modalità di ricezione e invio, in modo da evitare ogni disservizio o imprevisto. Gli apparecchi sono raggiungibili da qualunque dispositivo collegato in rete attraverso una semplice interfaccia web, permettendo un controllo e un monitoraggio sempre costante del personale sanitario. La sicurezza aziendale è stata ulteriormente consolidata attraverso un recente aggiornamento che ha reso INFORMO IP conforme al servizio Active Directory per una massima rispondenza alle direttive GDPR e permettendo l’accesso al sistema esclusivamente agli utenti autenticati.

Una soluzione efficace ed affidabile che consente al personale sanitario di lavorare in maniera coordinata e sicura, mantenendo sempre alto il servizio della struttura ospedaliera.

Riassumiamo i principali Sistemi, Prodotti e Soluzioni che TECNEL è in grado di offrire.

• Sistemi evoluti di cercapersone e riporto in mobilità degli allarmi
• Prodotti e sistemi di telefonia cordless DECT.

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Ecco le principali novità:

Sito Web
Il sito www.tecnel.com permette una migliore navigazione per ricercare quanto necessario in maniera facile e veloce e si arricchisce di una Area Riservata agli installatori e operatori di settore contenente le informazioni tecniche e i tools utili per installare e mantenere i sistemi, unitamente a documentazioni commerciali utili per la proposizione dei prodotti.
Newsletters
Si rinnova la grafica e la leggibilità delle comunicazioni inviate via e-mail: uno strumento utile per mantenersi aggiornati sulle principali novità tecniche e commerciali.
Social
L’interazione e la comunicazione si arricchisce con l’utilizzo dei nuovi canali social TECNEL:  Facebook e Linkedin.