Supporto tecnico

Assistenza completa sulle soluzioni e i prodotti offerti nel loro intero ciclo di vita

Il nostro supporto tecnico comprende:

  • Sopralluoghi di prevendita
  • Installazione e attivazione
  • Interventi di assistenza on-site e da remoto
  • Riparazione apparati presso la nostra sede
  • Contratti di manutenzione
  • Smaltimento prodotti secondo la direttiva RAEE
  • Manutenzione e servizio di post vendita per sistemi DECT Spectralink (Kirk Denmark)
Come accedere al servizio di assistenza tecnica
  • Chiamando il numero di telefono: +39 02 334841 (opzione 1) 

Servizio attivo nei giorni feriali con i seguenti orari: 08:30-12:30 / 13:30-17:30 (venerdì fino alle 16:30)

  • Inviando una mail all’account: 

assistenza@tecnel.com

  • Spedendo il materiale per la riparazione

Il magazzino di ricevimento merci è attivo nei giorni feriali con i seguenti orari: 08:30-12:30 / 13:30-17:15 (venerdì fino alle ore 16:15). Nei periodi di chiusura aziendale (es. il mese di agosto, le festività natalizie) il ritiro è garantito esclusivamente previa prenotazione.

Servizio di teleassistenza in modalità Team Wiever

Per fornire un servizio di assistenza tecnica rapido ed efficiente in caso di controlli, verifica di guasti o istruzioni su nuove installazioni,  è possibile attivare la condivisione del computer del Cliente con un nostro operatore. La sessione sarà interrotta a controllo ultimato.

Prima di attivare la condivisione, il Cliente deve verificare con il proprio amministratore di rete che l’operazione sia in accordo alle politiche di privacy e/o protezione della rete stessa.

Il servizio è garantito esclusivamente previa prenotazione.

Come attivare il servizio? Clicca qui

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